| 邁瑞公司是中國(guó)領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商,同時(shí)也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。自1991年成立以來,邁瑞公司始終致力于面向臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造,產(chǎn)品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗(yàn)及試劑、數(shù)字超聲、放射影像四大領(lǐng)域,將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品帶到世界每一角落。時(shí)至今日,邁瑞公司在全球范圍內(nèi)的銷售已擴(kuò)展至190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 邁瑞公司總部位于中國(guó)深圳,在深圳、北京、南京、美國(guó)西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國(guó)際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺(tái)。公司每年堅(jiān)持將銷售收入的10%投入研發(fā),每年向市場(chǎng)推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計(jì)申請(qǐng)專利900多項(xiàng),其中160多項(xiàng)國(guó)際專利,保證了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。 目前,邁瑞在中國(guó)29個(gè)主要城市設(shè)立了銷售分公司,在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、德國(guó)、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國(guó)家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 2006年9月邁瑞公司作為中國(guó)首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國(guó)紐交所成功上市;同年10月,獲國(guó)家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國(guó)家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國(guó)醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國(guó)際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。 研發(fā)實(shí)驗(yàn)室 EMC(電磁兼容性)實(shí)驗(yàn)室是國(guó)際一流的,也是國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)唯一的電磁兼容實(shí)驗(yàn)室,為產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量和進(jìn)軍國(guó)際化市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 主導(dǎo)產(chǎn)品 生命信息與支持 1.“生命信息與支持”家族的監(jiān)護(hù)儀系列產(chǎn)品——信息監(jiān)護(hù)儀、便攜式多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、基本生命體征監(jiān)測(cè)儀、遙測(cè)、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。 2.麻醉機(jī)系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機(jī)系列產(chǎn)品,為紀(jì)念中國(guó)麻醉鼻祖華佗,麻醉機(jī)系列名叫WATO。 臨床檢驗(yàn)及試劑 這是檢驗(yàn)家族的系列產(chǎn)品,有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。 數(shù)字超聲 這是超聲家族的系列產(chǎn)品,有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統(tǒng)。 放射影像 憑借在影像醫(yī)學(xué)和數(shù)字超聲領(lǐng)域的技術(shù)積累,2007年10月推出了放射領(lǐng)域的數(shù)字X線機(jī)(DR)。 企業(yè)售后服務(wù)相關(guān)情況介紹 “科技,讓服務(wù)更有價(jià)值”,這是邁瑞始終奉行的服務(wù)核心理念,也是公司追求的服務(wù)目標(biāo)。邁瑞依靠專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為客戶提供快捷、專業(yè)、高效的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)目標(biāo),追求客戶滿意度的最大化,讓全球更多的用戶以合理的價(jià)格享受到世界級(jí)水平的醫(yī)療設(shè)備與服務(wù)。 在中國(guó),邁瑞擁有覆蓋全國(guó)的三級(jí)服務(wù)架構(gòu),并率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)信息管理系統(tǒng)CSM,依靠先進(jìn)的客戶呼叫及管理平臺(tái),在全國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)首創(chuàng)800電話服務(wù)系統(tǒng),實(shí)行24小時(shí)客戶響應(yīng),建立快速的反應(yīng)通道。30個(gè)客服中心、260多家服務(wù)分包商,258位高素質(zhì)工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對(duì)顧客提供全面及時(shí)的服務(wù)。在海外,通過設(shè)立在北美、歐洲等地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu),開展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù),為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 邁瑞針對(duì)客戶需求設(shè)立了客戶投訴處理中心、客戶培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心、配件供應(yīng)中心,擁有充足的備件和現(xiàn)代快速物流所構(gòu)成的有效配件供應(yīng)體系,同時(shí)為用戶提供專業(yè)的臨床應(yīng)用、維修技術(shù)培訓(xùn)的增值服務(wù),與用戶共享維修技能和服務(wù)理念,增強(qiáng)用戶在各自行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。2009年為800家三甲醫(yī)院舉辦了監(jiān)護(hù)儀集中培訓(xùn),超過40000人次參加了培訓(xùn)。 為了提高顧客滿意度,確?蛻敉对V得到解決和答復(fù),邁瑞公司制定了《客戶投訴處理程序》,對(duì)于所有接收到的投訴信息,包括口頭傳遞的信息,都會(huì)錄入到邁瑞公司客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些信息都是公司幫助顧客解決問題和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要信息來源。通過客戶投訴處理程序的實(shí)施,明確客戶投訴處理的責(zé)任部門、人員及流程,確?蛻敉对V得到及時(shí)、有效的跟蹤、解決和答復(fù)。 1.分公司工程師在接到客戶投訴后第一時(shí)間安撫好客戶并及時(shí)向總部項(xiàng)目組及部門領(lǐng)導(dǎo)反映,總部項(xiàng)目組接到投訴后及時(shí)提交糾正措施處理單,遇到緊急及重大投訴情況時(shí)用服項(xiàng)目組工程師除向質(zhì)量管理部反映外則直接督促研發(fā)與生產(chǎn)部門給出客戶端應(yīng)急措施報(bào)告。 2.與呼叫中心緊密配合,呼叫中心接到產(chǎn)品投訴后及時(shí)與分公司聯(lián)系,使分公司工程師最快時(shí)間掌握客戶投訴,并能立刻與客戶進(jìn)行溝通解決。 3.落實(shí)主動(dòng)走訪制度,在走訪過程中注意發(fā)現(xiàn)、解決一些已知問題,解答客戶疑問,規(guī)范客戶操作,將客戶投訴消除在萌芽狀態(tài)。 4.積極推動(dòng)故障率較高產(chǎn)品的主動(dòng)更改,使故障率較高問題能夠一次解決,避免重復(fù)維修及多次投訴。 5.客戶投訴涉及到公司的各個(gè)產(chǎn)品,各個(gè)部門,希望公司各個(gè)部門能從客戶的角度出發(fā),從一線的角度出發(fā)積極主動(dòng)的解決客戶投訴。 此外,邁瑞公司非常重視客戶滿意度和客戶服務(wù)滿意度兩方面的測(cè)量評(píng)估。對(duì)于客戶滿意度,主要通過客戶滿意度調(diào)查報(bào)告獲得?蛻魸M意度調(diào)查針對(duì)公司有4個(gè)主要的產(chǎn)品線分別進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目主要從產(chǎn)品質(zhì)量的總體感覺、產(chǎn)品功能、運(yùn)行穩(wěn)定性、操作及維護(hù)方便性、價(jià)格、服務(wù)及時(shí)性等多個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合的調(diào)查;客戶服務(wù)滿意度則是呼叫中心通過服務(wù)后的電話回訪進(jìn)行滿意度統(tǒng)計(jì),通過對(duì)“服務(wù)及時(shí)性、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、機(jī)器使用情況、對(duì)本次服務(wù)的總體評(píng)價(jià)”5個(gè)維度不同權(quán)重的不同評(píng)分,計(jì)算出服務(wù)滿意度。國(guó)內(nèi)用戶服務(wù)近3年的服務(wù)滿意度都在85分以上,且處于穩(wěn)中有升的趨勢(shì)。 同時(shí)公司利用客戶滿意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議、客戶需求等,用于產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)改善及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開發(fā)等方面。對(duì)于產(chǎn)品開發(fā):用服部相應(yīng)產(chǎn)品線會(huì)對(duì)每月客戶滿意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議進(jìn)行分析,有關(guān)產(chǎn)品趨勢(shì)性故障或性能方面的問題通過《客戶需求反饋表》第一時(shí)間反饋給研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,同時(shí)針對(duì)重大問題或沒有及時(shí)處理的問題用服產(chǎn)品代表會(huì)在公司產(chǎn)品線跨部門會(huì)議上再次提出,質(zhì)管部會(huì)跟蹤問題的解決及進(jìn)度;對(duì)于服務(wù)改善:首先服務(wù)滿意度作為部門及其所有員工績(jī)效考核的主要指標(biāo),同時(shí)針對(duì)每月服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)中的不滿意客戶以及投訴和抱怨,由呼叫中心轉(zhuǎn)給內(nèi)控工程師,然后內(nèi)控工程師逐一分析并要求責(zé)任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施,內(nèi)控工程師將負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善效果;對(duì)于業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開發(fā):呼叫中心針對(duì)客戶所有來電都有記錄并進(jìn)行分類,針對(duì)有關(guān)產(chǎn)品性能的建議會(huì)及時(shí)提交市場(chǎng)部進(jìn)行需求分析,而針對(duì)任何商業(yè)信息會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)給各對(duì)應(yīng)分公司銷售負(fù)責(zé)人,由他們負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 邁瑞公司以“快捷、專業(yè)、高效”的服務(wù)目標(biāo)堅(jiān)持對(duì)售后服務(wù)高追求,贏得了眾多客戶的肯定和信賴。2003年邁瑞獲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)授予的“全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”,2008、2009連續(xù)兩年蟬聯(lián)《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》和《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》聯(lián)合頒發(fā)的“首屆中國(guó)優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)商品牌‘金如意獎(jiǎng)’”,分享了為中國(guó)醫(yī)院提供更高價(jià)值服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。 |
| 深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司 |
| 邁瑞公司是中國(guó)領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商,同時(shí)也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。自1991年成立以來,邁瑞公司始終致力于面向臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造,產(chǎn)品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗(yàn)及試劑、數(shù)字超聲、放射影像四大領(lǐng)域,將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品帶到世界每一角落。時(shí)至今日,邁瑞公司在全球范圍內(nèi)的銷售已擴(kuò)展至190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 邁瑞公司總部位于中國(guó)深圳,在深圳、北京、南京、美國(guó)西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國(guó)際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺(tái)。公司每年堅(jiān)持將銷售收入的10%投入研發(fā),每年向市場(chǎng)推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計(jì)申請(qǐng)專利900多項(xiàng),其中160多項(xiàng)國(guó)際專利,保證了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。 目前,邁瑞在中國(guó)29個(gè)主要城市設(shè)立了銷售分公司,在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、德國(guó)、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國(guó)家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 2006年9月邁瑞公司作為中國(guó)首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國(guó)紐交所成功上市;同年10月,獲國(guó)家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國(guó)家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國(guó)醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國(guó)際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。 研發(fā)實(shí)驗(yàn)室 EMC(電磁兼容性)實(shí)驗(yàn)室是國(guó)際一流的,也是國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)唯一的電磁兼容實(shí)驗(yàn)室,為產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量和進(jìn)軍國(guó)際化市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 主導(dǎo)產(chǎn)品 生命信息與支持 1.“生命信息與支持”家族的監(jiān)護(hù)儀系列產(chǎn)品——信息監(jiān)護(hù)儀、便攜式多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、基本生命體征監(jiān)測(cè)儀、遙測(cè)、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。 2.麻醉機(jī)系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機(jī)系列產(chǎn)品,為紀(jì)念中國(guó)麻醉鼻祖華佗,麻醉機(jī)系列名叫WATO。 臨床檢驗(yàn)及試劑 這是檢驗(yàn)家族的系列產(chǎn)品,有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。 數(shù)字超聲 這是超聲家族的系列產(chǎn)品,有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統(tǒng)。 放射影像 憑借在影像醫(yī)學(xué)和數(shù)字超聲領(lǐng)域的技術(shù)積累,2007年10月推出了放射領(lǐng)域的數(shù)字X線機(jī)(DR)。 企業(yè)售后服務(wù)相關(guān)情況介紹 “科技,讓服務(wù)更有價(jià)值”,這是邁瑞始終奉行的服務(wù)核心理念,也是公司追求的服務(wù)目標(biāo)。邁瑞依靠專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為客戶提供快捷、專業(yè)、高效的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)目標(biāo),追求客戶滿意度的最大化,讓全球更多的用戶以合理的價(jià)格享受到世界級(jí)水平的醫(yī)療設(shè)備與服務(wù)。 在中國(guó),邁瑞擁有覆蓋全國(guó)的三級(jí)服務(wù)架構(gòu),并率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)信息管理系統(tǒng)CSM,依靠先進(jìn)的客戶呼叫及管理平臺(tái),在全國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)首創(chuàng)800電話服務(wù)系統(tǒng),實(shí)行24小時(shí)客戶響應(yīng),建立快速的反應(yīng)通道。30個(gè)客服中心、260多家服務(wù)分包商,258位高素質(zhì)工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對(duì)顧客提供全面及時(shí)的服務(wù)。在海外,通過設(shè)立在北美、歐洲等地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu),開展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù),為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 邁瑞針對(duì)客戶需求設(shè)立了客戶投訴處理中心、客戶培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心、配件供應(yīng)中心,擁有充足的備件和現(xiàn)代快速物流所構(gòu)成的有效配件供應(yīng)體系,同時(shí)為用戶提供專業(yè)的臨床應(yīng)用、維修技術(shù)培訓(xùn)的增值服務(wù),與用戶共享維修技能和服務(wù)理念,增強(qiáng)用戶在各自行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。2009年為800家三甲醫(yī)院舉辦了監(jiān)護(hù)儀集中培訓(xùn),超過40000人次參加了培訓(xùn)。 為了提高顧客滿意度,確保客戶投訴得到解決和答復(fù),邁瑞公司制定了《客戶投訴處理程序》,對(duì)于所有接收到的投訴信息,包括口頭傳遞的信息,都會(huì)錄入到邁瑞公司客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些信息都是公司幫助顧客解決問題和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要信息來源。通過客戶投訴處理程序的實(shí)施,明確客戶投訴處理的責(zé)任部門、人員及流程,確保客戶投訴得到及時(shí)、有效的跟蹤、解決和答復(fù)。 1.分公司工程師在接到客戶投訴后第一時(shí)間安撫好客戶并及時(shí)向總部項(xiàng)目組及部門領(lǐng)導(dǎo)反映,總部項(xiàng)目組接到投訴后及時(shí)提交糾正措施處理單,遇到緊急及重大投訴情況時(shí)用服項(xiàng)目組工程師除向質(zhì)量管理部反映外則直接督促研發(fā)與生產(chǎn)部門給出客戶端應(yīng)急措施報(bào)告。 2.與呼叫中心緊密配合,呼叫中心接到產(chǎn)品投訴后及時(shí)與分公司聯(lián)系,使分公司工程師最快時(shí)間掌握客戶投訴,并能立刻與客戶進(jìn)行溝通解決。 3.落實(shí)主動(dòng)走訪制度,在走訪過程中注意發(fā)現(xiàn)、解決一些已知問題,解答客戶疑問,規(guī)范客戶操作,將客戶投訴消除在萌芽狀態(tài)。 4.積極推動(dòng)故障率較高產(chǎn)品的主動(dòng)更改,使故障率較高問題能夠一次解決,避免重復(fù)維修及多次投訴。 5.客戶投訴涉及到公司的各個(gè)產(chǎn)品,各個(gè)部門,希望公司各個(gè)部門能從客戶的角度出發(fā),從一線的角度出發(fā)積極主動(dòng)的解決客戶投訴。 此外,邁瑞公司非常重視客戶滿意度和客戶服務(wù)滿意度兩方面的測(cè)量評(píng)估。對(duì)于客戶滿意度,主要通過客戶滿意度調(diào)查報(bào)告獲得?蛻魸M意度調(diào)查針對(duì)公司有4個(gè)主要的產(chǎn)品線分別進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目主要從產(chǎn)品質(zhì)量的總體感覺、產(chǎn)品功能、運(yùn)行穩(wěn)定性、操作及維護(hù)方便性、價(jià)格、服務(wù)及時(shí)性等多個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合的調(diào)查;客戶服務(wù)滿意度則是呼叫中心通過服務(wù)后的電話回訪進(jìn)行滿意度統(tǒng)計(jì),通過對(duì)“服務(wù)及時(shí)性、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、機(jī)器使用情況、對(duì)本次服務(wù)的總體評(píng)價(jià)”5個(gè)維度不同權(quán)重的不同評(píng)分,計(jì)算出服務(wù)滿意度。國(guó)內(nèi)用戶服務(wù)近3年的服務(wù)滿意度都在85分以上,且處于穩(wěn)中有升的趨勢(shì)。 同時(shí)公司利用客戶滿意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議、客戶需求等,用于產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)改善及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開發(fā)等方面。對(duì)于產(chǎn)品開發(fā):用服部相應(yīng)產(chǎn)品線會(huì)對(duì)每月客戶滿意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議進(jìn)行分析,有關(guān)產(chǎn)品趨勢(shì)性故障或性能方面的問題通過《客戶需求反饋表》第一時(shí)間反饋給研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,同時(shí)針對(duì)重大問題或沒有及時(shí)處理的問題用服產(chǎn)品代表會(huì)在公司產(chǎn)品線跨部門會(huì)議上再次提出,質(zhì)管部會(huì)跟蹤問題的解決及進(jìn)度;對(duì)于服務(wù)改善:首先服務(wù)滿意度作為部門及其所有員工績(jī)效考核的主要指標(biāo),同時(shí)針對(duì)每月服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)中的不滿意客戶以及投訴和抱怨,由呼叫中心轉(zhuǎn)給內(nèi)控工程師,然后內(nèi)控工程師逐一分析并要求責(zé)任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施,內(nèi)控工程師將負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善效果;對(duì)于業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開發(fā):呼叫中心針對(duì)客戶所有來電都有記錄并進(jìn)行分類,針對(duì)有關(guān)產(chǎn)品性能的建議會(huì)及時(shí)提交市場(chǎng)部進(jìn)行需求分析,而針對(duì)任何商業(yè)信息會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)給各對(duì)應(yīng)分公司銷售負(fù)責(zé)人,由他們負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 邁瑞公司以“快捷、專業(yè)、高效”的服務(wù)目標(biāo)堅(jiān)持對(duì)售后服務(wù)高追求,贏得了眾多客戶的肯定和信賴。2003年邁瑞獲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)授予的“全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”,2008、2009連續(xù)兩年蟬聯(lián)《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》和《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》聯(lián)合頒發(fā)的“首屆中國(guó)優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)商品牌‘金如意獎(jiǎng)’”,分享了為中國(guó)醫(yī)院提供更高價(jià)值服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。 |
| 深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司 |
| 邁瑞公司是中國(guó)領(lǐng)先的高科技醫(yī)療設(shè)備研發(fā)制造廠商,同時(shí)也是全球醫(yī)療設(shè)備的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者之一。自1991年成立以來,邁瑞公司始終致力于面向臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造,產(chǎn)品涵蓋生命信息與支持、臨床檢驗(yàn)及試劑、數(shù)字超聲、放射影像四大領(lǐng)域,將性能與價(jià)格完美平衡的醫(yī)療電子產(chǎn)品帶到世界每一角落。時(shí)至今日,邁瑞公司在全球范圍內(nèi)的銷售已擴(kuò)展至190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 邁瑞公司總部位于中國(guó)深圳,在深圳、北京、南京、美國(guó)西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國(guó)際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺(tái)。公司每年堅(jiān)持將銷售收入的10%投入研發(fā),每年向市場(chǎng)推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計(jì)申請(qǐng)專利900多項(xiàng),其中160多項(xiàng)國(guó)際專利,保證了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。 目前,邁瑞在中國(guó)29個(gè)主要城市設(shè)立了銷售分公司,在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、德國(guó)、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國(guó)家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 2006年9月邁瑞公司作為中國(guó)首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國(guó)紐交所成功上市;同年10月,獲國(guó)家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國(guó)家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國(guó)醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國(guó)際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。 研發(fā)實(shí)驗(yàn)室 EMC(電磁兼容性)實(shí)驗(yàn)室是國(guó)際一流的,也是國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)唯一的電磁兼容實(shí)驗(yàn)室,為產(chǎn)品的優(yōu)良質(zhì)量和進(jìn)軍國(guó)際化市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 主導(dǎo)產(chǎn)品 生命信息與支持 1.“生命信息與支持”家族的監(jiān)護(hù)儀系列產(chǎn)品——信息監(jiān)護(hù)儀、便攜式多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、基本生命體征監(jiān)測(cè)儀、遙測(cè)、中央監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。 2.麻醉機(jī)系列——這是“生命信息與支持”的麻醉機(jī)系列產(chǎn)品,為紀(jì)念中國(guó)麻醉鼻祖華佗,麻醉機(jī)系列名叫WATO。 臨床檢驗(yàn)及試劑 這是檢驗(yàn)家族的系列產(chǎn)品,有血球儀、生化儀、體外診斷試劑等。 數(shù)字超聲 這是超聲家族的系列產(chǎn)品,有彩超和黑白超等——黑白超聲系列、彩色超聲系列、超聲影像管理系統(tǒng)。 放射影像 憑借在影像醫(yī)學(xué)和數(shù)字超聲領(lǐng)域的技術(shù)積累,2007年10月推出了放射領(lǐng)域的數(shù)字X線機(jī)(DR)。 企業(yè)售后服務(wù)相關(guān)情況介紹 “科技,讓服務(wù)更有價(jià)值”,這是邁瑞始終奉行的服務(wù)核心理念,也是公司追求的服務(wù)目標(biāo)。邁瑞依靠專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù),為客戶提供快捷、專業(yè)、高效的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)公司的服務(wù)目標(biāo),追求客戶滿意度的最大化,讓全球更多的用戶以合理的價(jià)格享受到世界級(jí)水平的醫(yī)療設(shè)備與服務(wù)。 在中國(guó),邁瑞擁有覆蓋全國(guó)的三級(jí)服務(wù)架構(gòu),并率先引進(jìn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)信息管理系統(tǒng)CSM,依靠先進(jìn)的客戶呼叫及管理平臺(tái),在全國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)首創(chuàng)800電話服務(wù)系統(tǒng),實(shí)行24小時(shí)客戶響應(yīng),建立快速的反應(yīng)通道。30個(gè)客服中心、260多家服務(wù)分包商,258位高素質(zhì)工程師、252家合作伙伴、750余位合作人員保證對(duì)顧客提供全面及時(shí)的服務(wù)。在海外,通過設(shè)立在北美、歐洲等地區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu),開展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù),為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 邁瑞針對(duì)客戶需求設(shè)立了客戶投訴處理中心、客戶培訓(xùn)中心、技術(shù)支持中心、配件供應(yīng)中心,擁有充足的備件和現(xiàn)代快速物流所構(gòu)成的有效配件供應(yīng)體系,同時(shí)為用戶提供專業(yè)的臨床應(yīng)用、維修技術(shù)培訓(xùn)的增值服務(wù),與用戶共享維修技能和服務(wù)理念,增強(qiáng)用戶在各自行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。2009年為800家三甲醫(yī)院舉辦了監(jiān)護(hù)儀集中培訓(xùn),超過40000人次參加了培訓(xùn)。 為了提高顧客滿意度,確?蛻敉对V得到解決和答復(fù),邁瑞公司制定了《客戶投訴處理程序》,對(duì)于所有接收到的投訴信息,包括口頭傳遞的信息,都會(huì)錄入到邁瑞公司客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中。這些信息都是公司幫助顧客解決問題和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要信息來源。通過客戶投訴處理程序的實(shí)施,明確客戶投訴處理的責(zé)任部門、人員及流程,確?蛻敉对V得到及時(shí)、有效的跟蹤、解決和答復(fù)。 1.分公司工程師在接到客戶投訴后第一時(shí)間安撫好客戶并及時(shí)向總部項(xiàng)目組及部門領(lǐng)導(dǎo)反映,總部項(xiàng)目組接到投訴后及時(shí)提交糾正措施處理單,遇到緊急及重大投訴情況時(shí)用服項(xiàng)目組工程師除向質(zhì)量管理部反映外則直接督促研發(fā)與生產(chǎn)部門給出客戶端應(yīng)急措施報(bào)告。 2.與呼叫中心緊密配合,呼叫中心接到產(chǎn)品投訴后及時(shí)與分公司聯(lián)系,使分公司工程師最快時(shí)間掌握客戶投訴,并能立刻與客戶進(jìn)行溝通解決。 3.落實(shí)主動(dòng)走訪制度,在走訪過程中注意發(fā)現(xiàn)、解決一些已知問題,解答客戶疑問,規(guī)范客戶操作,將客戶投訴消除在萌芽狀態(tài)。 4.積極推動(dòng)故障率較高產(chǎn)品的主動(dòng)更改,使故障率較高問題能夠一次解決,避免重復(fù)維修及多次投訴。 5.客戶投訴涉及到公司的各個(gè)產(chǎn)品,各個(gè)部門,希望公司各個(gè)部門能從客戶的角度出發(fā),從一線的角度出發(fā)積極主動(dòng)的解決客戶投訴。 此外,邁瑞公司非常重視客戶滿意度和客戶服務(wù)滿意度兩方面的測(cè)量評(píng)估。對(duì)于客戶滿意度,主要通過客戶滿意度調(diào)查報(bào)告獲得。客戶滿意度調(diào)查針對(duì)公司有4個(gè)主要的產(chǎn)品線分別進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查項(xiàng)目主要從產(chǎn)品質(zhì)量的總體感覺、產(chǎn)品功能、運(yùn)行穩(wěn)定性、操作及維護(hù)方便性、價(jià)格、服務(wù)及時(shí)性等多個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行綜合的調(diào)查;客戶服務(wù)滿意度則是呼叫中心通過服務(wù)后的電話回訪進(jìn)行滿意度統(tǒng)計(jì),通過對(duì)“服務(wù)及時(shí)性、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、機(jī)器使用情況、對(duì)本次服務(wù)的總體評(píng)價(jià)”5個(gè)維度不同權(quán)重的不同評(píng)分,計(jì)算出服務(wù)滿意度。國(guó)內(nèi)用戶服務(wù)近3年的服務(wù)滿意度都在85分以上,且處于穩(wěn)中有升的趨勢(shì)。 同時(shí)公司利用客戶滿意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議、客戶需求等,用于產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)改善及業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開發(fā)等方面。對(duì)于產(chǎn)品開發(fā):用服部相應(yīng)產(chǎn)品線會(huì)對(duì)每月客戶滿意度數(shù)據(jù),包括投訴與建議進(jìn)行分析,有關(guān)產(chǎn)品趨勢(shì)性故障或性能方面的問題通過《客戶需求反饋表》第一時(shí)間反饋給研發(fā)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,同時(shí)針對(duì)重大問題或沒有及時(shí)處理的問題用服產(chǎn)品代表會(huì)在公司產(chǎn)品線跨部門會(huì)議上再次提出,質(zhì)管部會(huì)跟蹤問題的解決及進(jìn)度;對(duì)于服務(wù)改善:首先服務(wù)滿意度作為部門及其所有員工績(jī)效考核的主要指標(biāo),同時(shí)針對(duì)每月服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)中的不滿意客戶以及投訴和抱怨,由呼叫中心轉(zhuǎn)給內(nèi)控工程師,然后內(nèi)控工程師逐一分析并要求責(zé)任分公司中心主任分析原因及擬采取的措施,內(nèi)控工程師將負(fù)責(zé)跟進(jìn)改善效果;對(duì)于業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)開發(fā):呼叫中心針對(duì)客戶所有來電都有記錄并進(jìn)行分類,針對(duì)有關(guān)產(chǎn)品性能的建議會(huì)及時(shí)提交市場(chǎng)部進(jìn)行需求分析,而針對(duì)任何商業(yè)信息會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)給各對(duì)應(yīng)分公司銷售負(fù)責(zé)人,由他們負(fù)責(zé)跟進(jìn)。 邁瑞公司以“快捷、專業(yè)、高效”的服務(wù)目標(biāo)堅(jiān)持對(duì)售后服務(wù)高追求,贏得了眾多客戶的肯定和信賴。2003年邁瑞獲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)授予的“全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)先進(jìn)單位”,2008、2009連續(xù)兩年蟬聯(lián)《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》和《中國(guó)醫(yī)療設(shè)備》聯(lián)合頒發(fā)的“首屆中國(guó)優(yōu)秀醫(yī)院服務(wù)商品牌‘金如意獎(jiǎng)’”,分享了為中國(guó)醫(yī)院提供更高價(jià)值服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。 |
邁瑞公司總部位于中國(guó)深圳,在深圳、北京、南京、美國(guó)西雅圖、新澤西設(shè)立有研發(fā)中心,并建成了與國(guó)際一流水準(zhǔn)同步的研發(fā)管理平臺(tái)。公司每年堅(jiān)持將銷售收入的10%投入研發(fā),每年向市場(chǎng)推出7-9項(xiàng)新產(chǎn)品,均擁有完全自主的知識(shí)產(chǎn)權(quán),截至2009年11月,累計(jì)申請(qǐng)專利900多項(xiàng),其中160多項(xiàng)國(guó)際專利,保證了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)健康的發(fā)展。
目前,邁瑞在中國(guó)29個(gè)主要城市設(shè)立了銷售分公司,在美國(guó)、加拿大、英國(guó)、荷蘭、法國(guó)、德國(guó)、意大利、俄羅斯、土耳其、印度、墨西哥、巴西共12個(gè)國(guó)家設(shè)立了海外子公司,在世界各地建立了強(qiáng)大的分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
2006年9月邁瑞公司作為中國(guó)首家醫(yī)療設(shè)備企業(yè)在美國(guó)紐交所成功上市;同年10月,獲國(guó)家批準(zhǔn)正式掛牌成立“國(guó)家醫(yī)用診斷儀器工程技術(shù)研究中心”。邁瑞公司作為行業(yè)龍頭企業(yè),在我國(guó)醫(yī)療體制改革、醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)化以及國(guó)際化發(fā)展推進(jìn)中,將擔(dān)當(dāng)引領(lǐng)民族醫(yī)療設(shè)備發(fā)展之重任,正在向成為世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的宏偉目標(biāo)而努力。
CM-8825涂層測(cè)厚儀
既可測(cè)量鋼、鐵等磁性金屬基體上的非鐵磁性涂層、鍍層,例如:漆、粉末、塑料、橡膠、合成材料、磷化層、鉻、鋅、鉛、鋁、錫、鎘、瓷、琺瑯、氧化層等。2.又可測(cè)量非磁性金屬基體上的非導(dǎo)電覆蓋層的厚度,例如:銅、鋁、鋅、錫、非磁性不銹鋼等基體上的漆、粉末、塑料、橡膠、合成材料、琺瑯、氧化層等。
| CM-8825涂層測(cè)厚儀的詳細(xì)資料: |
| 產(chǎn)品型號(hào): CM-8825 一體化涂層測(cè)厚儀 功能: 一表兩用。 1. 測(cè)量鐵磁性金屬基體上的非導(dǎo)磁涂層的厚度。 2. 測(cè)量非磁性金屬基體上的非導(dǎo)電層的厚度。 涂層測(cè)厚儀 技術(shù)參數(shù): 測(cè)量范圍: 0~200um/500um /1000um/…/15000um 分辨率: 0.1 um (小于100um) 1 um (大于100um) 準(zhǔn)確度: ±1~3%n 或 ±3um 電源: 4節(jié)7號(hào)電池 外形尺寸: 126x65x27 mm 涂層測(cè)厚儀 應(yīng)用: 1. 既可測(cè)量鋼、鐵等磁性金屬基體上的非鐵磁性涂層、鍍層,例如:漆、粉末、塑料、橡膠、合成材料、磷化層、鉻、鋅、鉛、鋁、錫、鎘、瓷、琺瑯、氧化層等。 2. 又可測(cè)量非磁性金屬基體上的非導(dǎo)電覆蓋層的厚度,例如:銅、鋁、鋅、錫、非磁性不銹鋼等基體上的漆、粉末、塑料、橡膠、合成材料、琺瑯、氧化層等。 |
FTEB系列防爆液位開關(guān)是液位控制中最通用的測(cè)量工具。一體式防爆液位開關(guān)可以檢測(cè)空氣/泡沫,水沫/液體,油/乳液,乳液/水,油/水,以及含雜質(zhì)液體。防爆液位開關(guān)還可以作為液位流量監(jiān)控器,如果有液體接觸管道時(shí)報(bào)警。FTEB系列防爆液位開關(guān)傳感器探頭使用雙溫度傳感器,一個(gè)溫度傳感器與熱源相連,另一個(gè)溫度傳感器與熱源隔開,提供過程中溫度補(bǔ)償。防爆液位開關(guān)的探頭是通過感應(yīng)周圍介質(zhì)的導(dǎo)熱性的變化來辨別的。分界面處的液體具有不同的熱傳導(dǎo)率可以被感應(yīng)到。一體式防爆液位開關(guān)為十分粘稠的介質(zhì)提供十分和穩(wěn)定的重復(fù)開關(guān)設(shè)定。
FTEB系列防爆液位開關(guān)參數(shù)如下:
材料:316L不銹鋼探頭 結(jié)構(gòu):可選進(jìn)口合金 工作溫度: -46 to 177℃ 溫度: -73 to 482℃可選;-196 to 260℃可選 工作壓力: 真空到275 Bar 壓力: 689 Bar可選 反應(yīng)時(shí)間:3 S 重復(fù)性:±3mm 過程連接: 3/4” MNPT, 1” MNPT 連接:法蘭連接,可伸縮探測(cè)器,1-1/4”,1-1/2”,2”,3”,4”螺紋 探針長(zhǎng)度: 1.8”,1.2”;可 防爆認(rèn)證:UL/CSA Rated to Class 1, Div.1& 2, Group B,C,D; Class II, Div. 1 & 2, Group E,F,G; Class III. FM Option 工作溫度: -46 to 65℃ 電源: 90-135 VAC, 50/60 Hz, 4 Watts,可選24 VDC/VAC, 200-240VAC
繼電器輸出: SPDT 3 A,可選DPDT 10 A 電氣連接: 1” FNPT 重量: 5 lbs
PM50RL1C060 50A/600V /PM25RL1A120 25A/1200VPM50CL1B060 50A/600V /PM25RL1C120 25A/1200VPM50B4LA060 50A/600V /PM25CL1A120 25A/1200VPM50B4LA060(1) 50A/600V /PM25CL1B120 25A/1200VPM50B5L1C060 50A/600V /PM25CLA120 25A/1200VPM50B5LA060 50A/600V /PM25CLB120 25A/1200VPM50B5LB060 50A/600V /PM75RLA120_05 75A/1200VPM50B6L1C060 50A/600V /PM75RSE120 75A/1200VPM50B6LA060 50A/600V /PM75CLA120 75A/1200VPM50RLB060(1) 50A/600V /PM75RLB120 75A/1200VPM50CL1A060 50A/600V /PM75EL1B120 75A/1200VPM50CS1D060 50A/600V /PM75RL1A120 75A/1200VPM50CSD060 50A/600V /PM75CVA120 75A/1200VPM50CSD060(1) 50A/600V /PM75CSE1200 75A/1200VPM50CSE060 50A/600V /PM75CSD120 75A/1200VPM50RL1A060 50A/600V /PM75CS1D120 75A/1200VPM50RL1A060(1) 50A/600V /PM75RSD120 75A/1200VPM50RL1B060 50A/600V /PM75CL1B120 75A/1200VPM50B6LB060 50A/600V /PM75CLB120 75A/1200VPM50B6L1C060(1) 50A/600V /PM75CL1A120 75A/1200VPM75B6LB060 75A/600V /PM50RSD120 50A/1200VPM75B4L1C060 75A/600V /PM50RLB120 50A/1200VPM75B4LB060 75A/600V /PM50RLA1200 50A/1200VPM75B5L1C060 75A/600V /PM50RL1B120 50A/1200VPM75BLA060 75A/600V /PM50RL1A120 50A/1200VPM75B5LB060 75A/600V /PM50CSD120 50A/1200VPM75B6LA060 75A/600V /PM50CLB120 50A/1200VPM75CL1A060 75A/600V /PM50CLA120 50A/1200VPM75CL1B060 75A/600V /PM50CL1B120 50A/1200VPM75CLA060 75A/600V /PM50CL1A120 50A/1200VPM75CLB060 75A/600V /PM50CSE120 50A/1200VPM75CS1D060 75A/600V /PM100RL1A120 100A/1200VPM75CSD060 75A/600V /PM100CS1D120 100A/1200VPM75CSD060(1) 75A/600V /PM100CLA1200V 100A/1200VPM75B6L1C060 75A/600V /PM100CL1A120 100A/1200VPM75RL1A060 75A/600V /PM100CSD120 100A/1200VPM75CSE060 75A/600V /PM100RSE120 100A/1200VPM75RL1B060 75A/600V /PM100RSD120 100A/1200VPM75RLA060 75A/600V /PM100RLA120 100A/1200V
PM75RLA060(1) 75A/600V /PM100CVA120 100A/1200VPM75RSD060 75A/600V /PM100CSE120 100A/1200VPM75RSD060(1) 75A/600V /PM150CSE120 150A/1200VPM75RSE060 75A/600V /PM150RSE120 150A/1200VPM75CSE060(1) 100A/600V /PM150RSD120 150A/1200VPM100RLA060 100A/600V /PM150RL1A120 150A/1200VPM100RL1B060 100A/600V /PM150CSD120 150A/1200VPM100CLA060 100A/600V /PM150CLA120 150A/1200VPM100RSD060 100A/600V /PM150RLA120 150A/1200VPM100CL1B060 100A/600V /PM200CS1D120 200A/1200VPM100CS1D060 100A/600V /PM200DVA120 200A/1200VPM100CSD060 100A/600V /PM200CLA120 200A/1200VPM100CSE060 100A/600V /PM200RLA120 200A/1200VPM100CVA060 100A/600V /PM200RL1A120 200A/1200VPM100CVA060(1) 100A/600V /PM200CVA120 200A/1200VPM100CVA060(2) 100A/600V /PM300DVA120 300A/1200VPM100RL1A060 100A/600V /PM300CLA120 300A/1200VPM100CL1A060 150A/600V /PM300CSE120 300A/1200VPM150RL1A060 150A/600V /PM300RSE120 300A1200VPM150CL1A060 150A/600V /PM300RSD120 300A/1200VPM150CL1B060 150A/600V /PM300RLA120 300A/1200VPM150CLA060 150A/600V /PM300CVA120 300A/1200VPM150CS1D060 150A/600V /PM300RL1A120 300A/1200VPM150CSD060 150A/600V /PM450CLA120 450A/1200V
PM150RLA060 150A/600V /PS21962-ST 5A/600VPM150RSD060 150A/600V /PS21962-T 5A/600VPM150RSE060 150A/600V /PS21962-ST-pdf 5A/600VPM200CVA060 200A/600V /PS21963-4E 8A/600VPM200CS1D060 200A/600V /PS61963-4ES 8A/600VPM200CSE060 200A/600V /PS21963-ET 8A/600VPM200CL1A060 200A/600V /PS21963-EST 8A/600VPM200CLA060 200A/600V /PS21963-T 10A/600VPM200CSD060 200A/600V /PS21963-ST 10A/600VPM200CS1D060 200A/600V /PS21964-T 15A/600VPM200RSE060 200A/600V /PS21694-4 15A/600VPM200RSD060 200A/600V /PS21964-4S 15A/600VPM200RLA060 200A/600V /PS21965-T 20A/600VPM200RL1A060 200A/600V /PS21965-ST 20A/600VPM300CVA060 300A/600V /PS21965-4 20A/600VPM300RL1A060 300A/600V /PS21965-4S 20A/600VPM300CL1A060 300A/600V /PS21997-4 30A/600VPM300CLA060 300A600V /PM450CLA060 450A/600VPM300CSD060 300A/600V /PM400DVA060 400A/600VPM300CVA060 300A/600V /PM600DVA060 600A/600VPM300RLA060 300A/600V /PM600CLA060 600A/600VPM300RSD060 300A/600V /PM300CSE060 300A/600VPM300RSE060 300A/600V
TKWSC-8000水分測(cè)定儀產(chǎn)品描述:
| 該煤質(zhì)分析儀器由ATMER進(jìn)口單片機(jī)控制自動(dòng)完成測(cè)量全過程,可同時(shí)測(cè)試9個(gè)試樣,串口通信,配制進(jìn)口精密天平,測(cè)量精度高。 位置檢測(cè)采用無觸點(diǎn)電子開關(guān),穩(wěn)定。 采用單串口操作控制,簡(jiǎn)單。 特殊設(shè)計(jì),使微波泄漏更小。 技術(shù)參數(shù): 電源電壓:AC220V±15% 50Hz 稱量分辨率:0.001g 水分測(cè)定精度:優(yōu)于國(guó)標(biāo) |
本產(chǎn)品由鶴壁市科達(dá)儀器儀表有限公司提供
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軟啟動(dòng)器軟啟動(dòng)器保護(hù)裝置、產(chǎn)品、設(shè)備和環(huán)境 AC電機(jī)直接與主電源相接,可盡快達(dá)到額定運(yùn)行速度。這種方式從電源獲取最大電流,并通過其最大轉(zhuǎn)矩令應(yīng)用裝置加速運(yùn)作。由于應(yīng)用裝置不同,可能會(huì)產(chǎn)生不同的問題。泵、傳送帶、離心機(jī)和帶鋸必須慢速啟動(dòng),而且有時(shí)候要慢速停止,以防水錘力等機(jī)械抖動(dòng),或拉壞鑲條、接合器和電機(jī)軸。設(shè)備可能會(huì)受到損傷,運(yùn)作進(jìn)程和應(yīng)用裝置可能會(huì)受影響。如果快速啟動(dòng)這些沉重的慣性應(yīng)用裝置,還可能會(huì)損壞電機(jī)和電源。1、相應(yīng)控制的原理 軟啟動(dòng)器時(shí)一種電子設(shè)備,調(diào)節(jié)輸入電機(jī)的電壓,可令應(yīng)用裝置從靜止平穩(wěn)過渡到全速運(yùn)行。VLT軟啟動(dòng)器系列均采用相應(yīng)控制的原則:以背靠背的兩只晶閘管來升高電機(jī)電壓。在某些VLT軟啟動(dòng)器中,電流轉(zhuǎn)換器測(cè)定電機(jī)電流,并提供反饋來啟動(dòng)電流控制,同時(shí)還具備多種保護(hù)電機(jī)和應(yīng)用裝置的功能。2、VLT軟啟動(dòng)器可應(yīng)用于廣泛的領(lǐng)域 根據(jù)應(yīng)用裝置的不同,軟啟動(dòng)/停止可用多種方式加以控制。一些應(yīng)用裝置需要非線性的升壓裝置,因此可根據(jù)實(shí)際獲得的電流來提高電壓。相反,帶鋸?fù)枰绷髦苿?dòng)裝置提供的快速斷開功能。另外,許多應(yīng)用裝置需要一個(gè)啟動(dòng)轉(zhuǎn)矩瞬間發(fā)揮作用,隨后再進(jìn)行軟加速。VLT軟啟動(dòng)器涵蓋所有這些應(yīng)用裝置,而且還能應(yīng)用到更多領(lǐng)域。3、軟啟動(dòng)優(yōu)于星/三角形及自耦變壓器起動(dòng) 軟啟動(dòng)優(yōu)于星/三角形及自耦變壓器相比有很多之處。星/三角形啟動(dòng)器降低起動(dòng)電流,但在星/三角形轉(zhuǎn)換時(shí)有一個(gè)破壞性的轉(zhuǎn)矩瞬態(tài)。而且,星/三角形起動(dòng)不能選擇起動(dòng)電流。也就是說,有時(shí)候在星型連接中負(fù)載不能加速到達(dá)全速,而使星/三角形起動(dòng)裝置失效。星/三角形起動(dòng)器不能影響電機(jī)的停止方式,而使電壓下降無法控制。自耦變壓器降低起動(dòng)電流,還對(duì)起動(dòng)電流進(jìn)行一定程度的控制。但在電壓切換時(shí),自耦變壓器不會(huì)消除轉(zhuǎn)矩中的跳躍現(xiàn)象。
本公司專業(yè)銷售全球知名品牌ABB,F(xiàn)OXBORO,TOSHIBA,ALSOM,HITACHI,MOTOROLA MVME,YOKOGAWA等DCS系統(tǒng)備件,是一家進(jìn)口自動(dòng)化系統(tǒng)備件銷售及系統(tǒng)集成的高新技術(shù)企業(yè),在公司全體員工的努力及廣大客戶和業(yè)界同仁支持之下,公司業(yè)務(wù)迅速拓展,業(yè)務(wù)范圍遍及華東、華南、華北、西南等全國(guó)各地,迅速成為自動(dòng)化行業(yè)的后起之秀,公司以“為客戶創(chuàng)造價(jià)值是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)”為宗旨,本著“質(zhì)量,誠(chéng)信服務(wù),及時(shí)到位”的做事態(tài)度以往的服務(wù)于每一位新老客戶。在此,感謝新老客戶的支持,因?yàn)槟年P(guān)注我們將更加專注。 下面是我公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品(日常用的最多的,還有不常用的未列出,但都有做的)歡迎您的咨詢! 主營(yíng)產(chǎn)品,優(yōu)勢(shì)供應(yīng),充足庫(kù)存: 1.ABB:ABB Masterpiece200/AC450,ABB Masterview 850/1,Advant OCS,MOD 30/MODCELL,MOD 300,Bailey INFI90,ABB Procontic, ABB Procontrol.等系統(tǒng)備件。 2.FOXOBORO(?怂共_) I/A:AW51B,P0400YC FBM02,P0400YV FBM18,P0400ZE FBM04,P0914WM FBM241C,FBM217 P0914TR,FBM242 P0916TA,CP40B P0961BC,FBM44 P0950BN等。 3.TRICONEX 系統(tǒng)備件:3008, 3700A,3805E, 3503E, 3505E, 3704E, 3706E PS TRICONEX 安全控制系統(tǒng) 4.HP(惠普):HP 75000 系列備件, HP Legacy , HP Systems, HP 9000 Workstation, HP 744/165L VME 5.XYCOM:CPU主板 XVME653, XVME103, xvme230,xvme010, xvme210等等 6.GE FAUNC(GE 法那科) 停廠備件:A02B-0207-J561#613K,A20B-8100-0461等等 7.ALSOM MOTOROLA(摩托羅拉) MVME系列:MVME 162-12,MVME 167-02A,MVME177-004等系列。 8.YASKAWA(安川) 備品備件: JAMSC-B1058, SGDS-02F01A, CACR-SR02AC1ER, JANCD-CP50 等系列 9.OVATION 備品備件:1C31113G02 , 1C31224G01, 1C31227G01, 1C31227G02等系列 10.機(jī)器人系統(tǒng)備件:ABB Robots, FANUC Robots, YASKAWA Robots, KUKA Robots等機(jī)器人備件 另有westinghouse(西屋)、homeywell(霍尼韋爾)、siemens(西門子)等眾多品牌型號(hào),常用的、不常用的、停產(chǎn)的,給您惠的價(jià)格,給您意想不到的收獲。 詳細(xì)信息 歡迎來電查詢,我們將會(huì)給您質(zhì)的服務(wù)!
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XYCOM XVME-505/2 I/O ANALOG MODULE
| 技術(shù)規(guī)范 測(cè)量參數(shù) | ||
| 水活性 測(cè)量范圍 度(包括非線性、遲滯和重復(fù)性) 0 ... 0.9 0.9 ... 1.0 在流動(dòng)油中的反應(yīng)時(shí)間(典型) 水分 溫度 度,+20 °C | 0 ... 1 aw ± 0.02 ± 0.03 <1 分鐘(干-濕) 計(jì)算礦物質(zhì)油的ppm 值 ± 0.2 °C | |
| 工作環(huán)境 | ||
| 工作溫度 油溫 壓力范圍 金屬型 塑料型 油的流動(dòng) | -40 ... +60 °C -40 ... +80 °C 高至200 bar 高至40 bar 油品有一定流動(dòng) | |
| 輸出 | ||
| 模擬輸出(雙通道) 電流輸出 電壓輸出 數(shù)字輸出 | 0 ... 20 mA, 4 ... 20 mA 0 ... 5 V, 0 ... 10 V RS-485 | |
| 綜述 | ||
| 外殼材料 金屬 塑料 帶密封機(jī)械連接(墊圈) 金屬型 塑料型 | AISI 316L PPS + 40% GF G 1/2’’ ISO 或NPT 1/2’’ G 1/2’’ ISO | |
名稱:臭氧水質(zhì)分析儀 型號(hào):PCII 系列單參數(shù)比色計(jì)(臭氧) 系列:PCII 系列單參數(shù)比色計(jì) 簡(jiǎn)介: 哈希公司推出了三十多種型號(hào)的PCII 系列單參數(shù)水質(zhì)分析儀一PCII 系列袖珍比色計(jì),不僅適用于野外現(xiàn)場(chǎng)水質(zhì)測(cè)試,而且也適用于實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的水質(zhì)分析。該系列產(chǎn)品是哈希公司按照國(guó)際規(guī)范化的檢測(cè)方法進(jìn)行預(yù)先編程,將標(biāo)準(zhǔn)曲線存入單參數(shù) 水質(zhì)分析儀中,在標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行了出廠前的嚴(yán)格校準(zhǔn)驗(yàn)證。該系列單參數(shù)水 質(zhì)分析儀可進(jìn)行一項(xiàng)或多項(xiàng)參數(shù)的測(cè)量,可直接顯示測(cè)量結(jié)果。 PCII 型單參數(shù)水質(zhì)分析儀采用了的光學(xué)系統(tǒng),擴(kuò)大了比色計(jì)測(cè)量參數(shù)的量 程,節(jié)約了樣品稀釋所需的時(shí)間,使得分析效率大大提高。PCII 型單參數(shù)水質(zhì)分析儀的主要特點(diǎn)如下: ● 攜帶方便:僅重230克; ● 優(yōu)良的防水性能:浸在約0.9米的水中長(zhǎng)達(dá)30分鐘仍能正常使用; ● 數(shù)據(jù)記錄功能:允許用戶存儲(chǔ)和調(diào)用10個(gè)最近的數(shù)據(jù)點(diǎn),無需手動(dòng)記錄數(shù)據(jù); ● 大屏幕顯示屏: (1)帶背景照明功能,當(dāng)光線較暗時(shí),便于查看屏幕上的讀數(shù); (2)電量顯示圖標(biāo),可指示電池電量,便于及時(shí)更換電池。 技術(shù)指標(biāo): 波 長(zhǎng):型號(hào)不同有所區(qū)別 光度測(cè)定范圍:0―2.5ABS 電 源:7號(hào)堿性電池 重 量:230g 操作環(huán)境:10~50℃;0―90%的相對(duì)濕度 配置: PCII 單參數(shù)水質(zhì)分析儀、試劑包、比色池及用戶手冊(cè)